CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL Y VENTA ON LINE                                                                                                                1.- El portal www.bañosymas.es constituye una unidad de negocio propiedad de Baños y Más sociedad unipersonal legalmente constituida en España, con domicilio social en Cervello C:P 08758.Monseny 16,con N.IF. 38066267W. 2.- Estas condiciones generales de contratación tienen como finalidad regular el uso de la web www.bañosymas.es así como las relaciones que puedan establecerse entre Baños y Mas y los Usuarios que compren los productos ofrecidos a través de la página web www.bañosymas.es, que se regirán asimismo por las condiciones particulares que, en su caso, pudieran existir. Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Baños y Mas las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo. 3.- Por la utilización del Portal de www.bañosymas.es, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que se reflejan en el presente documento, así como de las condiciones particulares que, en su caso, pudieran existir. 4.- www.bañosymas.es informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son los que se describen en las presentes condiciones, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la pantalla durante la navegación. El Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Web. 5.- Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse atendiendo a las indicaciones incluidas en la Web. 6.- Sistema de compra a distancia. 6.1.- Los productos ofertados en la web junto con su precio y características aparecerán reflejados en la pantalla. Los precios indicados son expuestos en euros incluyen IVA. Los gastos de envío, en su caso, se aplicarán por envío con independencia del número de artículos que contenga el mismo. Los artículos con transporte incluido en el precio son para la Península. 6.2.- Baños y Mas se reserva el derecho a modificar los precios de los artículos ofertados en la Web, siendo la base de la facturación la/s tarifa/s en vigor en el momento que se realice el pedido. Asimismo podrá modificar los porcentajes correspondientes a los gastos de envío si fuese necesario y sin previo aviso. En el caso en que en algún momento se produjera un error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Baños y Mas le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Las imágenes que se ofrecen en el portal respecto de cada uno de los productos tienen mero carácter orientativo y pueden no coincidir con la imagen real del producto. Baños y Mas no se hace responsable de las posibles diferencias que pudieran existir entre el producto adquirido y la imagen que del mismo se ofrece en el portal. La elección por parte del usuario respecto del producto a adquirir deberá basarse en las características concretas del producto especificadas en la web y no en la imagen del producto que se incluye con mero carácter orientativo. 6.3.- Baño y Mas. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que aparezcan y que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, pudiendo en cualquier caso incluir nuevos productos que se unan a los ya existentes en la Web, rigiéndose estos, salvo que se manifieste lo contrario, por lo dispuesto en las condiciones generales que se encuentren en vigor en ese momento. Así mismo, Baños y Mas. se reserva el derecho suprimir en cualquier momento y sin necesidad de aviso, cualquiera de los elementos que ofrezca en su Web. 6.4.-Baños y Mas indicará de manera orientativa el tiempo en días laborables en que el producto podrá estar disponible para enviarlo al cliente. Este tiempo es meramente indicativo ya que depende totalmente de los fabricantes, por lo que no puede garantizarse plenamente el plazo de entrega indicado en la ficha del producto que en todo caso dependerá del tiempo que tarde en recibirse. En cualquier caso, Baños y Mas. hará lo posible por cumplir con el plazo indicado y en caso de producirse variación del mismo, se comunicará al cliente en el momento en que dicha variación llegue a conocimiento de nuestra empresa. 7.- Para la adquisición de productos en la Web, será necesario que los Usuarios sean mayores de 18 años, cumplimentar las instrucciones solicitadas. a) Que es imprescindible la correcta cumplimentación del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Web, debiendo seguir las instrucciones incluidas en el mismo. 8.- Para conformar la compra el Usuario deberá añadir el producto o productos elegidos en el carrito o cesta de la compra, atendiendo a las indicaciones que le aparezcan en la pantalla. Elegidos los productos deberá aceptar la compra, lo cual supondrá la aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes condiciones generales, siendo el precio de compra el vigente en el momento en que se realice el pedido. 9.- Realizada la compra el departamento de atención al cliente de www.bañosymas.es remitirá al Usuario un correo electrónico que contendrá un comprobante de la compra realizada. Así mismo, el cliente podrá solicitar la correspondiente factura, no teniendo validez como tal la confirmación del pedido ni el comprobante de compra. 10.- Forma de pago, entrega, garantía y desistimiento de los pedidos. 10.1.- Compra on-line: el pago se ejecuta por el 100% de su importe en el momento de realización del pedido, si este es mediante transferencia. 10.2.- Si se realiza un pedido de varios productos con distinto plazo de entrega, el plazo a tener en cuenta será el mayor, con objeto de poder enviarle en un solo envío todos los artículos. Puede solicitar vía e-mail el envío por separado, indicando nº de pedido. 11 -Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirás por mail en el detalle de confirmación de tu pedido, el número de cuenta en la que debes efectuar la transferencia bancaria a nombre de Baños y Mas Es muy importante que indiques en el campo Asunto de la transferencia el "Pedido Nº: XXXXXX", así como tu Nombre y Apellidos. No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta. El tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras es de dos días. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día. Las posibles comisiones bancarias que te cobre tu banco por dicha transferencia corren por tu cuenta. 11.1.- Plazos de Entrega: Baños y Mas entregará normalmente los productos comprados por el Usuario en el domicilio señalado por el mismo en el formulario de pedido, en el plazo especificado en la confirmación del pedido. 11.2.- Envío de la Mercancía: En el momento de la entrega, el cliente ha de verificar el estado de la mercancía en presencia del transportista y, en caso de daños, especificar los mismos en el albarán de entrega, indicando qué tipo de daño o deterioro y comunicándolo a nuestro servicio de atención al cliente (pedidos@bañosymas.es) en un plazo de 24 horas con objeto dar parte a la aseguradora y gestionar la restitución en el menor tiempo posible. El transportista llevará su pedido hasta el domicilio de entrega indicado. Realizará las tareas de desembalaje para comprobar que todo está en perfecto estado. Deberá prever y observar las medidas necesarias para el día de la entrega en caso de acceso difícil hasta su casa, restricciones de tráfico, y cualquier otra contingencia no atribuible a la agencia de transporte especializado. Baños y Mas. le especificará el nº de bultos, su volumen, su peso, y dará orden a la agencia de transportes para avisarle con antelación a la entrega. 12.- Garantía de los productos y derecho de desistimiento a consumidores. La garantía de los productos vendidos por Baños y Mas a consumidores (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo. Garantía comercial: Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de Baños y Mas. Baños y Mas. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los Servicios de Atención al Cliente para agilizar los trámites de reparaciones. Desistimiento: Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, Baños y Mas, cumpliendo la normativa vigente, concede al cliente el derecho a desistir de su pedido y devolver cualquiera de los productos adquiridos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que mantenga su precinto o envoltorio original y no se haya abierto ni utilizado. Baños y Mas no devolverá el importe de dicha devolución ó realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados. No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. En caso de devolución, Baños y Mas. reintegrará al cliente dentro de los 30 días siguientes a su recepción, el importe satisfecho mediante el sistema que indique el cliente, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte que, en todo caso, correrán de cuenta del cliente. Para hacer efectiva una devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la administración del portal, en el correo electrónico pedidos@bañosymas.es, en los plazos y condiciones antes mencionadas. Si el cliente deseara anular un pedido, podrá hacerlo siempre que no se haya procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas. Si el cliente deseara obtener el cambio del producto debido a un defecto del mismo, deberá ponerte en contacto con la administración del portal en el correo electrónico. pedidos@bañosymas.es, donde le serán emitidas las pertinentes instrucciones para la devolución. Una vez recibido el producto y comprobado el origen del defecto, se procederá a su sustitución si ello procede de acuerdo con la legislación vigente. De ser así, se realizará el cambio y se remitirá sin cargo alguno para el cliente. Si el cliente deseara efectuar un cambio por otro artículo o referencia, tendrá que asumir los gastos de devolución y nuevo envío. No se realizará la devolución cuando las deficiencias en los productos hayan sido ocasionadas por negligencias, uso o manipulación indebida del Usuario o cuando el desgaste de las mismas se deba a su uso normal. La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. Baños y Mas no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través www.bañosymas.es y/o que no consten en la factura o justificante de compra. Baños y Mas. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores. Baños y Mas advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Baños y Mas no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas. Instrucciones para el envío (devolución) de productos: La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Baños y Mas., consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente. Para realizar cualquier devolución el Usuario deberá presentar o enviar la factura o justificante de compra. 13.- Obligaciones del usuario/cliente. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Baños y Mas, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. El usuario del portal deberá conservar sus claves personales con la debida diligencia. Deberá utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Baños y Mas. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. Deberá asimismo respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación. Deberá utilizar la información publicada por Baños y Mas exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida, por lo que no podrá reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Baños y Mas en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía. No podrá utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 13.- Responsabilidad de Baños y Mas. 13.1.- Baños y Mas., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. 13.2.- Baños y Mas. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo: - Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Baños y Mas que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal; - Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; - Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a Baños y Mas. - Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; - De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Baños y Mas. debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. 13.3.- Baños y Mas, no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio. En particular Baños y Mas., no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. 14.- Duración y modificación. 14.1.- Baños y Mas., podrá modificar los términos y condiciones estipulados en el presente contrato, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en la que aparecen estas condiciones generales o mediante cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. 14.2.- La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide con el tiempo de exposición de las mismas, hasta su modificación total o parcial, momento en el que a partir del cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas. 15.- Generalidades. 15.- En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de las presentes o futuras condiciones generales fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las condiciones generales. 15.2.- El no ejercicio o ejecución por parte de Baños y Mas , de cualquier derecho o disposición contenida en estas condiciones generales no constituirá una renuncia al mismo. 16.- Legislación aplicable. Sumisión a Fuero. 16.1.- Las relaciones jurídicas derivadas de las compraventas efectuadas mediante la Web se regirán por la legislación española, siendo esta de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones de Compraventa en cuanto a su interpretación, validez y ejecución. 16.- Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Baños y Mas, y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona. Protección de datos de carácter personal La información recibida por Baños y Mas, a través de su página Web será tratada con la máxima confidencialidad. Baños y Mas. Observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, no utilizará los datos personales de los usuarios del portal para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta. De acuerdo con la legislación vigente, Baños y Mas, recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a esta empresa así como el desempeño de las tareas de información, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal y autorizada por usted) y otras actividades propias de la empresa. La entidad responsable de los ficheros es Baños y Mas. El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente del portal y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax, etc). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Baños y Mas. pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Baños y Mas. podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su Web. Dichas empresas podrán usar cookies u otros instrumentos para medir la eficacia de su publicidad. Los datos podrán ser utilizados por Baños y Mas. Con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a pedidos@bañosymas.es en este sentido. Igualmente, el cliente consiente expresamente que Baños y Mas comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. Baños y Mas podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley. Baños y Mas, empresa destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección:e-mail a pedidos@bañosymas.es Baños y Mas., mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.